Обмен товара

Обмен товара

Обмен товара

Зачастую в нашей жизни случается такая ситуация, что купив в магазине какой-нибудь товар, и придя домой, мы обнаруживаем, что та или иная покупка не подошла нам по размеру, стилю, расцветке или просто она нам не понравилась. В таком случае покупатель спешит к продавцу товара, чтобы обменять товар или чтобы ему вернули уплаченные за него деньги, и тут мы сталкиваемся с равнодушием продавца, который по непонятным нам причинам отказывается произвести обмен товара и вернуть деньги.

Самое главное не расстраивайтесь! В соответствии с законом «О защите прав потребителей» Вы имеете право поменять купленный товар на другой, у того же продавца, у которого этот товар был куплен, если вышеупомянутый товар не подошел Вам по размеру, стилю, цветовой гамме, величине или по составу. Данным правом Вы можете воспользоваться в течении двух недель, не включая день, когда вы его приобрели. Однако существуют некоторые условия обмена товара:
— если вы не пользовались купленным товаром, не изменился его внешний вид, функциональные данные, бирки,
— имеется платежный или иной документ, который может подтвердить покупку товара. (если у вас нет такого документа, можете опираться на показания очевидцев)
— купленный товар, не включен в список товаров, которые не могут поменяны.

Чтобы поменять товар вы должны обратиться с письменным заявлением к продавцу, написанным в двух экземплярах, один экземпляр вы отдаёте продавцу, на втором продавец ставит отметку о получении заявления, о принимаемом товаре, указывает дату, ставит свою подпись, после чего возвращает данное заявление вам. Если же он отказывается принять заявление, то вам необходимо отправить указанное заявление заказным письмом, с уведомлением о вручении и с описью вложения по адресу, где вы приобрели товар.

Юристы нашей организации могут помочь вам в составлении заявления об обмене товара в городе Саратове. Стоимость услуги 300 рублей.

Бывают и такие случаи, когда продавец согласен на обмен товара, но предложить вам более подходящий предмет, он не может, так как его нет на складе. В данном случае Вы имеете право требовать вернуть уплаченные вами деньги, и возвратить купленный товар продавцу. Продавец обязан вам вернуть деньги в течении 3 дней, с момента, когда вы обратились с вышеуказанным требованием. Возврат денег, также как и обмен товара лучше всего оформлять в письменном виде.

Если же вдруг вы не хотите вернуть свои деньги, а хотите получить товар, который вам понравится, то по договоренности с продавцом, обмен товара будет произведен при поступлении подобного товара в торговлю. При этом продавец должен немедленно уведомить вас о наличии товара.

Запомните! В любых ситуациях сохраняйте спокойствие, действуйте вразумительно и последовательно, и знайте Закон на Вашей стороне!

Стоимость юридических услуг по вопросу обмена товара

Более подробную информацию о процедуре обмена товара Вы можете уточнить в нашем офисе или по телефону (8452) 67-49-19.